Política de Privacidad

Agentria es una plataforma de chatbot con inteligencia artificial orientada a la cualificación de leads. Este documento describe cómo recopilamos, usamos y protegemos tus datos personales, en cumplimiento de la Ley General de Protección de Datos de Brasil (LGPD — Ley n.º 13.709/2018).

Recopilamos las siguientes categorías de datos:

• Datos de cuenta: nombre, dirección de correo electrónico y contraseña (cifrada) al registrarte.
• Datos de uso: configuraciones del widget, historial de interacciones con el panel y registros de acceso.
• Datos de leads: información introducida por los visitantes de tu sitio al interactuar con el widget (nombre, correo electrónico, teléfono y mensajes de chat).
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador y datos de sesión con fines de seguridad y rendimiento.

• Proporcionar y mejorar los servicios de la plataforma.
• Autenticar tu identidad y proteger tu cuenta.
• Enviar notificaciones transaccionales relacionadas con tu uso (ej.: alerta de nuevo lead cualificado).
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias.

No vendemos ni compartimos tus datos personales con terceros con fines de marketing.

Podemos compartir datos con socios de infraestructura estrictamente necesarios para operar el servicio:

• Supabase — almacenamiento de datos y autenticación.
• Vercel — alojamiento de la aplicación.
• Groq — procesamiento de lenguaje natural (los mensajes se envían al modelo de IA para generar respuestas).
• Resend — envío de correos transaccionales.

Todos los socios están contractualmente obligados a proteger tus datos y utilizarlos solo para las finalidades contratadas.

Tienes derecho a:

• Confirmar la existencia del tratamiento de tus datos.
• Acceder, corregir o actualizar tus datos.
• Solicitar la anonimización, el bloqueo o la eliminación de tus datos.
• Revocar el consentimiento en cualquier momento.
• Solicitar la portabilidad de tus datos.

Para ejercer tus derechos, contáctanos por correo electrónico privacidade@agentria.com.br.

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Tras el cierre de la cuenta, los datos se eliminan en un plazo de 90 días, salvo obligación legal de conservación por un plazo mayor.

Adoptamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos, incluyendo cifrado en tránsito (TLS), contraseñas almacenadas con hash seguro y control de acceso por rol. En caso de un incidente de seguridad que afecte a tus datos, notificaremos a los titulares y a la ANPD según lo exigido por la LGPD.

Utilizamos cookies esenciales para mantener tu sesión autenticada. No utilizamos cookies de rastreo ni de publicidad de terceros.

Podemos actualizar esta política periódicamente. En caso de cambios relevantes, te notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso en la plataforma. El uso continuado del servicio tras la notificación implica la aceptación de los cambios.

Dudas sobre privacidad: privacidade@agentria.com.br