Política de Privacidade

1. Quem somos

A Agentria é uma plataforma de chatbot com inteligência artificial voltada para qualificação de leads. Este documento descreve como coletamos, usamos e protegemos seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

2. Dados que coletamos

Coletamos as seguintes categorias de dados:

• Dados de conta: nome, endereço de e-mail e senha (criptografada) ao se cadastrar.
• Dados de uso: configurações de widget, histórico de interações com o painel e logs de acesso.
• Dados de leads: informações inseridas pelos visitantes do seu site ao interagir com o widget (nome, e-mail, telefone e mensagens de chat).
• Dados técnicos: endereço IP, tipo de navegador e dados de sessão para fins de segurança e desempenho.

3. Como usamos seus dados

• Prover e melhorar os serviços da plataforma.
• Autenticar sua identidade e proteger sua conta.
• Enviar notificações transacionais relacionadas ao seu uso (ex.: alerta de novo lead qualificado).
• Cumprir obrigações legais e regulatórias.

Não vendemos nem compartilhamos seus dados pessoais com terceiros para fins de marketing.

4. Compartilhamento de dados

Podemos compartilhar dados com parceiros de infraestrutura estritamente necessários para operar o serviço:

• Supabase — armazenamento de dados e autenticação.
• Vercel — hospedagem da aplicação.
• Groq — processamento de linguagem natural (as mensagens são enviadas ao modelo de IA para geração de respostas).
• Resend — envio de e-mails transacionais.

Todos os parceiros são contratualmente obrigados a proteger seus dados e utilizá-los apenas para as finalidades contratadas.

5. Seus direitos (LGPD)

Você tem direito a:

• Confirmar a existência de tratamento dos seus dados.
• Acessar, corrigir ou atualizar seus dados.
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação dos seus dados.
• Revogar o consentimento a qualquer momento.
• Solicitar a portabilidade dos seus dados.

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail privacidade@agentria.com.br.

6. Retenção de dados

Mantemos seus dados enquanto sua conta estiver ativa. Após o encerramento da conta, os dados são eliminados em até 90 dias, salvo obrigação legal de retenção por prazo maior.

7. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados, incluindo criptografia em trânsito (TLS), senhas armazenadas com hash seguro e controle de acesso por função. Em caso de incidente de segurança que afete seus dados, notificaremos os titulares e a ANPD conforme exigido pela LGPD.

8. Cookies

Utilizamos cookies essenciais para manter sua sessão autenticada. Não utilizamos cookies de rastreamento ou publicidade de terceiros.

9. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta política periodicamente. Em caso de alterações relevantes, notificaremos por e-mail ou mediante aviso na plataforma. O uso contínuo do serviço após a notificação implica aceite das alterações.

10. Contato

Dúvidas sobre privacidade: privacidade@agentria.com.br